Помощь
Гарантия
На всю реализуемую компанией CarPlay27 продукцию предоставляется официальная гарантия.
Гарантия действует при условиях:
- Изделие эксплуатировалось в штатном режиме согласно инструкциям.
- Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация или установка оборудования.
- Все заводские маркировки, серийные номера и пломбы (водозащитные, гарантийные) целы и не имеют следов вскрытия.
- Наличия документов, подтверждающих факт покупки (чек, номер заказа).
Гарантия НЕ распространяется на:
- Механические повреждения по вине покупателя или установщика (в т.ч. неверное подключение и сгорание схем).
- Повреждения пломб, наклеек или комплектной проводки.
- Воздействие влаги, экстремальных температур, КЗ, статики или скачков напряжения.
- Сбои после самостоятельной перепрошивки (в т.ч. ROOT-права) или ошибок стороннего ПО.
- Прочие неисправности, вызванные внешними факторами.
Порядок диагностики и ремонта
Отправка: CarPlay27 просит покупателей оплачивать расходы по отправке изделий для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал изучит изделие для определения причины проблемы.
Если случай гарантийный: Компания берет на себя все расходы (проверка, материалы, работа) и оплачивает обратную доставку отремонтированного изделия клиенту.
Если случай НЕ гарантийный: Если проблема вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, мы сообщим стоимость ремонта и доставки. Эти расходы взыскиваются с потребителя.
Возврат и Обмен
Ст. 25 «О защите прав потребителей»
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней (не считая дня покупки).
Ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи»
При покупке в интернет-магазине вы вправе вернуть товар в течение 7 дней после получения.
