+7 924 220 20 20
- Назад
- Телефоны
- +7 924 220 20 20
- Заказать звонок
carplay27@inbox.ru
г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 89
Пн – Пт: 10:00 - 19:00 Сб – Вск: 10:00 - 16:00

Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Можно ли оплатить при получении (наложенный платеж)?

При отправке по России мы работаем только по 100% предоплате за товар. Услуги самой доставки вы оплачиваете транспортной компании при получении груза. Это позволяет нам фиксировать цену и резервировать товар под вас.

Как быстро вы отправляете заказ?

Мы стараемся передать заказ в транспортную компанию в течение 1–2 рабочих дней после поступления оплаты. Сразу после оформления накладной мы пришлем вам трек-номер для отслеживания посылки.

Сколько стоит доставка до моего города?

Точную сумму менеджер рассчитает в момент оформления доставки в приложении ТК.

Не разобьется ли экран в дороге?

Мы уделяем упаковке особое внимание. Наши клиенты живут как на территории дальнего Востока и за её пределами. Магнитола едет в заводской коробке с пенопластом. При отправке ТК мы упаковываем товар в пупырчатую пленку+коробку+далее в стрейчевую пленку, создавая внутри вакуум.

Что делать, если товар мне не подошел?

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения (при покупке онлайн), если сохранены товарный вид, пленки, упаковка и комплектация. Расходы на обратную доставку в этом случае ложатся на покупателя.

Можно ли перепрошивать устройство?

Мы не рекомендуем менять заводскую прошивку на сторонние версии с форумов (4PDA и др.) или получать ROOT-права. Если устройство выйдет из строя ("окирпичится") в результате программного вмешательства пользователя, в гарантийном ремонте будет отказано.

Сохранится ли гарантия, если я установлю магнитолу сам?

Да, гарантия на само устройство сохраняется, если монтаж произведен корректно, без нарушения целостности проводки и пломб. Однако, если неисправность возникла из-за ошибки подключения (например, короткое замыкание), это не будет считаться гарантийным случаем. Мы рекомендуем обращаться к профессионалам.

Какой срок гарантии на магнитолы?

Стандартный срок гарантии на наши головные устройства составляет 12 месяцев с момента получения товара. На аксессуары и комплектующие — 14 дней (если не указано иное).

Я живу в другом городе. Что делать, если наступит гарантийный случай?

Свяжитесь с нашей техподдержкой. Часто проблему можно решить удаленно (настройки, прошивка). Если требуется ремонт, вы отправляете устройство нам. Если дефект заводской — мы компенсируем расходы на пересылку и устраним неисправность бесплатно.

Будут ли работать штатные парктроники и камера?

Если у вас заводская камера и парктроники, мы подбираем комплект с соответствующим CAN-модулем, который считывает эти сигналы. В редких случаях (на очень специфических комплектациях) может потребоваться дополнительный адаптер, но мы предупредим об этом заранее.

Как узнать, подойдет ли магнитола на мою машину?

Наши устройства устанавливаются через специальные переходные рамки, созданные под конкретную модель авто. Внешне это выглядит как штатное заводское решение — без зазоров и «колхоза». Пришлите нам фото вашей панели, и мы подберем идеальный вариант.

Нужен ли интернет в магнитоле и откуда его взять?

Интернет нужен для навигации с пробками, YouTube и онлайн-музыки. Раздать его можно двумя способами: включить точку доступа (режим модема) на смартфоне или вставить отдельную SIM-карту прямо в магнитолу (в моделях с 4G-модемом).

Будут ли работать кнопки на руле?

Да, в 99% случаев кнопки на руле сохраняют свой функционал. В большинстве современных авто это реализуется через CAN-адаптер (идет в комплекте), на более старых машинах кнопки «обучаются» через настройки магнитолы аналоговым способом.

Поддерживает ли магнитола iPhone?

Конечно. Большинство наших устройств оснащены функцией CarPlay (беспроводной или проводной). Вы сможете видеть интерфейс вашего iPhone на экране магнитолы, пользоваться навигацией, музыкой и Siri. Также поддерживается Android Auto.

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Галерея Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Поиск Блог Обзоры